El Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México ha publicado su Plan Maestro 2025, que detalla las estrategias y acciones previstas para mejorar la atención al contribuyente, optimizar la recaudación y fortalecer la fiscalización. Este plan se centra en la modernización de servicios, la promoción de la cultura contributiva y la implementación de herramientas tecnológicas para facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

Atención al Contribuyente:

• Inscripción en el RFC: Se busca orientar a más personas físicas y morales en las 157 oficinas del país para que obtengan y actualicen su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) a través de diversos canales de atención.
• e.firma (firma electrónica): Se planea ofrecer más espacios de atención para el trámite de la e.firma y fortalecer el servicio en línea para su renovación.
• Oficina Móvil: Se impulsará la presencia de Oficinas Móviles en las 32 entidades del país para acercar los servicios a lugares de difícil acceso y atender a una mayor cantidad de contribuyentes, con atención prioritaria a grupos vulnerables.

Canales de Atención Remota:

• Centro de Atención Remota al Contribuyente (CAREC): Se incrementará la atención a través de agentes especializados mediante el servicio de MarcaSAT.
• Chat uno a uno y Oficina Virtual: Se proporcionará orientación y servicios de manera ágil y segura a través de estos medios, permitiendo realizar trámites sin salir de casa mediante videollamadas.

Herramientas Tecnológicas:

• SAT Móvil: Aplicación que permite al contribuyente hacer consultas relacionadas con su identidad fiscal, solicitar orientación y acceder a otros servicios como tutoriales, noticias e indicadores.
• SAT ID: Herramienta para la generación o renovación de la contraseña, renovación de e.firma y solicitud de la Constancia de Situación Fiscal.

Recaudación y Fiscalización:

• Se implementarán modelos de analítica y aprendizaje automático para identificar contribuyentes de riesgo y detectar inconsistencias en los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Se fortalecerán las acciones de cobro de créditos fiscales y se coordinarán con las entidades federativas para incrementar auditorías y operativos de fiscalización.

El Plan Maestro 2025 del SAT refleja un compromiso con la modernización y eficiencia en la administración tributaria, buscando facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales y promover una cultura contributiva sólida en México.

CPC, LD y MI Gilberto Soto Beltrán

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