El nuevo portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT), lanzado el 14 de febrero de 2025, ha generado diversas problemáticas para los contribuyentes. A continuación, se detallan las principales:
1. Dificultades de acceso y navegación: Usuarios han reportado problemas al intentar ingresar al nuevo portal, encontrándose con mensajes de «acceso prohibido» y dificultades para localizar trámites esenciales como la Constancia de Situación Fiscal y la facturación electrónica. Estos inconvenientes se deben, en parte, a la falta de actualización de los enlaces en los navegadores y a la reestructuración del sitio web.
2. Fallas técnicas en servicios clave: El portal ha presentado intermitencias en servicios fundamentales, incluyendo la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), pagos provisionales y la presentación de la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT). Estas fallas han impedido que los contribuyentes cumplan oportunamente con sus obligaciones fiscales.
3. Ausencia de comunicación previa: El cambio de plataforma se implementó sin un aviso anticipado adecuado, lo que tomó por sorpresa a muchos usuarios. Esta falta de comunicación ha generado confusión y retrasos en la adaptación al nuevo sistema.
4. Recomendaciones insuficientes: Ante las quejas, el SAT ha sugerido soluciones como cambiar de navegador, eliminar cookies o intentar acceder desde otro dispositivo. Sin embargo, estas recomendaciones no han resuelto eficazmente los problemas, dejando a muchos contribuyentes sin poder realizar sus trámites.
Estas problemáticas han generado una ola de quejas en redes sociales y medios de comunicación, evidenciando la necesidad de mejoras en la plataforma y una comunicación más efectiva por parte del SAT para garantizar un servicio eficiente a los contribuyentes.
CPC, LD y MI Gilberto Soto Beltrán
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