{"id":13057,"date":"2020-04-03T02:29:13","date_gmt":"2020-04-03T02:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/visionciudadana.com.mx\/prueba\/2020\/04\/03\/destacan-participacion-de-medicos-internos-de-la-uas-en-call-center-de-la-ss\/"},"modified":"2020-04-03T02:29:13","modified_gmt":"2020-04-03T02:29:13","slug":"destacan-participacion-de-medicos-internos-de-la-uas-en-call-center-de-la-ss","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionciudadana.com.mx\/oficial\/2020\/04\/03\/destacan-participacion-de-medicos-internos-de-la-uas-en-call-center-de-la-ss\/","title":{"rendered":"Destacan participaci\u00f3n de m\u00e9dicos internos de la UAS en call Center de la SS"},"content":{"rendered":"

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 \"call<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

Como muestra de la buena coordinaci\u00f3n que la Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa (UAS) y la Secretar\u00eda de Salud del estado est\u00e1n llevando a cabo de cara a la emergencia sanitaria que atraviesa el pa\u00eds por la propagaci\u00f3n del virus SARS-COV-2, se ha puesto a disposici\u00f3n de la poblaci\u00f3n sinaloense un call center<\/i> espec\u00edfico para reportar casos sospechosos de coronavirus.<\/span><\/p>\n

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\u201cHace un mes, aproximadamente, se inici\u00f3 con esta idea de colocar un call center<\/i> de manera particular en el Hospital General [\u2026]; pero una de las fortalezas desde el inicio fue con m\u00e9dicos internos de pregrado de la Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa al frente, estos j\u00f3venes est\u00e1n dando seguimiento a las llamadas y nos filtran, a los m\u00e9dicos, los pacientes que necesiten una atenci\u00f3n diferente\u201d, inform\u00f3 el doctor Cristian Aldo Mu\u00f1oz Madrid.<\/span><\/p>\n

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En entrevista transmitida por Radio UAS, el responsable del \u00c1rea de Seguimiento de este call center<\/i>, dio a conocer que el tel\u00e9fono (667) 713 00 63 est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda de lunes a domingo, para realizar lo diagn\u00f3sticos oportunos de la enfermedad, ya que las pruebas de coronavirus est\u00e1n indicadas \u00fanicamente para pacientes con s\u00edntomas cr\u00edticos y complicados.<\/span><\/p>\n

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\u201cNosotros atendemos las llamadas que tengan un mayor aumento en los signos y los s\u00edntomas, sea fiebre, dolor de cabeza o cefalea, sea el tema de la dificultad respiratoria, y les vamos dando el seguimiento puntual diario. Se les habla por la ma\u00f1ana, por la tarde y tratamos de ir dando \u2018de alta\u2019 a los pacientes; hay pacientes, por ejemplo, que empezaron hace 14 d\u00edas con signos y s\u00edntomas, y actualmente ya est\u00e1n asintom\u00e1ticos. Entonces ellos ya son pacientes referidos y dados de alta\u201d, explic\u00f3.  <\/span><\/p>\n

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Coment\u00f3 que el protocolo de atenci\u00f3n a las llamadas se realiza dentro de la norma general de la Direcci\u00f3n de Epidemiolog\u00eda con quienes trabajan en conjunto para contener la propagaci\u00f3n de este virus.<\/span><\/p>\n

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\u201cLa parte que nos toca es darle seguimiento al paciente, darlo de alta, posicionar al paciente para que est\u00e9 m\u00e1s tranquilo, e inclusive tambi\u00e9n funcionamos como psic\u00f3logos porque tenemos que bajar la intensidad que el paciente presenta a la hora de llamarnos; casos, como por ejemplo, de personas que hablan desesperadas con un familiar en estado cr\u00edtico, pero cuando hacemos una correcta entrevista nos damos cuenta que no es la causa n\u00famero uno el resfriado o cuadro cl\u00ednico que presenten, sino las enfermedades cr\u00f3nico degenerativas que est\u00e1n asociadas a este virus y que si llegaran a contagiarse pudiera significar un desenlace no grato para los pacientes\u201d, expuso.<\/span><\/p>\n

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Afortunadamente, se\u00f1al\u00f3, la mayor\u00eda de las llamadas corresponden a cuadros cl\u00ednicos de resfriado com\u00fan, que no necesitan intervenci\u00f3n m\u00e9dica ni cuidados especializados.<\/span><\/p>\n

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\u201cCuando es un paciente con s\u00edntomas b\u00e1sicos de un resfriado com\u00fan, regularmente le recomendamos las medidas generales, que est\u00e9 aislado, que est\u00e9 en casa, que si tiene o no temperatura maneje ese s\u00edntoma a trav\u00e9s de un antipir\u00e9tico de manera general, y que le vamos a estar dando seguimiento; es decir, no puedo realizarle una prueba porque son para diagnosticar \u00fanicamente a los pacientes que se est\u00e1n complicando\u201d, explic\u00f3.<\/span><\/p>\n

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Igualmente dijo que estas acciones se aplican a la poblaci\u00f3n que se comunica por lo que ve y escucha en televisi\u00f3n y redes sociales, y cree que por presentar un signo y un s\u00edntoma pueda estar contagiado de COVID-19.<\/span><\/p>\n

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Confirm\u00f3 que como contenci\u00f3n a personas que llaman con s\u00edntomas provocados por el estr\u00e9s y la ansiedad de la situaci\u00f3n, se ha habilitado el \u00e1rea de Salud Mental y Adicciones, con la que la Secretar\u00eda de Salud est\u00e1 trabajando en conjunto.<\/span><\/p>\n

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En n\u00fameros, el responsable del \u00e1rea de seguimiento, declar\u00f3 que de 88 llamadas que han recibido en los \u00faltimos cinco d\u00edas, solo 3 han referido que han sido diagnosticadas previamente por el personal de salud y que se encuentran en espera del resultado de la prueba de coronavirus.<\/span><\/p>\n

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\u201cPero el resto, la gran mayor\u00eda de los pacientes que nos han hablado no es espec\u00edficamente porque hayan tenido una urgencia hospitalaria sino pacientes que tienen un resfriado com\u00fan, un catarro y que est\u00e1n asustados y no quieren salir ni acudir a su unidad de atenci\u00f3n m\u00e9dica que es lo recomendable\u201d, declar\u00f3.<\/span><\/p>\n

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En ese sentido, a\u00f1adi\u00f3 que el \u00e1rea que coordina, diariamente efect\u00faa un corte de llamadas por realizar y pacientes por atender.<\/span><\/p>\n

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\u201cCreo que en Sinaloa hemos actuado de manera responsable, tanto desde las acciones que ha emprendido el gobernador, licenciado Quirino Ordaz Coppel, el doctor Efr\u00e9n Encinas Torres, las universidades como en este caso la Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa\u201d, consider\u00f3.<\/span><\/p>\n

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Para finalizar, dijo que esta y todas las acciones que se han tomado de manera anticipada y durante la contingencia, han resultado de gran ayuda para contener la pandemia y, sobre todo, a la poblaci\u00f3n que se cuida y cuida de los suyos.<\/span><\/p>\n

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\u201cDecirle a la poblaci\u00f3n que est\u00e9 atenta a las indicaciones, que nos apoyen y ayuden, y que tambi\u00e9n tengan un poquito de resiliencia y tranquilidad. Hay que fortalecer el tema del mensaje que est\u00e1 dando la Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa, de que est\u00e1n sumados a este tipo de acciones\u201d, concluy\u00f3.   <\/span><\/p>\n

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REDACCI\u00d3N\/VISI\u00d3N CIUDADANA.    <\/span><\/p>\n

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